适用对象:企业租户的租户管理员与已开通坐席的成员。社区个人号默认看不到企业中心;接受企业邀请后才会进入企业租户。
1. 模块定位与亮点
企业中心是企业客户在 MeetCore 里的日常治理面:邀请同事进组织、分配坐席、管企业技能/专家/模型与专享配置。不必登录能碳云运营后台也能完成这些事。
亮点可以记四条:
- 入口在账号菜单:左下角点头像,找到 企业中心(有企业订阅的账号才出现)。
- 邀请进组织:管理员生成邀请链接或码,同事注册/登录后接受,即可加入本企业。
- 坐席可配限额与权限:开通/停用之外,可设月碳宝限额,以及对话、写文件、导出、OpenAPI 等开关。
- 扩容与加量:旗舰与专享管理员可在企业中心 微信续费 / 支付宝续费 / 扩坐席扫码;社区账号打开账号菜单 升级,在套餐开通里切企业档,扫码开通旗舰或专享。加量包仍提交意向,由遇碳平台确认。
遇碳运营、财务开租户、改购坐席、收款仍在平台侧处理,客户日常不必进 /agent-ops。
2. 能做什么
管理员
- 看总览:企业碳宝池、坐席占用、本月消耗;旗舰与专享可扫码续费或扩坐席。
- 邀请成员:创建邀请(可选「接受时自动开通坐席」)、复制链接、撤销未用尽的码。对方打开链接后会看到加入确认,登录或注册即可入企。
- 添加成员:管理员直接填写对方已注册的手机号拉入本企业(可选同时开通坐席)。尚未注册的同事请用邀请链接。
- 组织与坐席:按关键字 / 是否已开通筛选;开通停用;编辑限额与四项权限;移除出企业。
- 成员用量:按人本月汇总(只读)。
- 企业技能 / 专家 / 智能体:新建、编辑、启用或停用。
- 模型与费率:白名单、是否允许成员自选;专享档可看专属费率。
- OpenAPI 密钥:创建与停用。
- 安全审计:列表与导出 CSV。
- 加量包意向与状态(线下确认)。
- 专享交付(专享档):IP/CIDR、是否关公网登录、SSO 域名、实例备注等。
- 企业档不在此页首开:社区账号请到账号菜单 升级,在套餐开通里切企业档,扫码开通旗舰或专享。
普通坐席
- 总览与企业资产只读;专享说明只读。
- 不能邀请、改坐席、管密钥、看审计、提交加量意向。
3. 从哪进
- 登录网页版或桌面客户端。
- 点左下角头像 / 账号。
- 点 企业中心。
- 左侧切 Tab:总览、组织与坐席、成员用量、企业技能/专家/智能体、模型、OpenAPI、审计、加量、专享等(按角色与档位显示)。
对话页主侧栏没有「企业中心」。个人中心(碳宝充值等)与企业中心是不同入口。
4. 全流程概览
社区账号 → 账号菜单「升级」→ 企业档扫码开通旗舰或专享 → 自动成为管理员
或:平台已开企业租户与订阅 → 指定管理员
管理员 → 企业中心 → 邀请成员 → 复制链接发给同事
同事打开链接 → 看到「加入企业」确认 → 登录或注册后点加入 → 进入企业租户
或:管理员 → 组织与坐席 → 添加成员 → 填对方已注册手机号
管理员 → 组织与坐席 → 开通坐席 / 限额与权限(若邀请未自动占座)
成员开始对话(须已开通坐席)
旗舰 / 专享续费或扩坐席:企业中心总览扫码(加量仍走意向)
5. 分步操作
5.1 邀请同事
- 打开 组织与坐席。
- 点 邀请成员。在表单里勾选是否「接受邀请时开通坐席」,并填写这条链接的可用次数(默认 10 次,14 天有效)。
- 点 生成链接,再 复制链接 发给同事。链接形如
https://agent.meet-carbon.com/?yutan_ent_invite=…。 - 同事打开链接后,会看到加入确认(未登录则先登录或注册)。点 加入企业 后进入本企业。
- 不需要的码可在邀请列表里 撤销。
注意:一人同一时刻只属一个计费组织。若对方已在别的企业,需先退出原企业再接受。邀请码与个人「邀请好友」碳宝拉新码不是同一种。
5.1.1 用手机号直接加人
对方已经用该手机号注册过 MeetCore 时,管理员不必发链接:
- 打开 组织与坐席,点 添加成员。
- 填写 11 位手机号;需要对方马上能对话时勾选 同时开通坐席。
- 点 添加。未注册该手机号时会提示改用邀请链接。
5.2 开通坐席与限额权限
- 在成员列表找到对方。
- 未开通时点 开通;已开通可 停用。
- 点 限额与权限:填写月限额,勾选对话 / 写 / 导出 / OpenAPI 等开关后保存。
- 购坐席数用尽时无法再开通。请到总览 扩坐席扫码。
5.3 移除成员
在成员行点 移除出企业:停用坐席并解除企业归属(个人号回到社区公开租户)。历史审计仍保留。
5.4 续费 / 扩坐席 / 加量意向
旗舰与专享(在线扫码)
- 企业管理员打开 企业中心 → 总览。
- 微信续费 / 支付宝续费:按当前已购坐席续一个月,到账后只延长有效期,不改坐席数。
- 扩坐席扫码:填写扩容后的总坐席数(须大于当前已购),按增量计费;到账后坐席配额增加,当期企业碳宝池不重置。
- 若尚未开通企业:用社区账号打开账号菜单 升级,切到企业档,填企业名与坐席数后扫码。到账后自动建企业并把你设为管理员。专享起购 10 席。
加量(线下)
加量 Tab 提交意向后,页内可看近期状态(待处理 / 已登记 / 已关闭等)。收款与改合同由平台完成,确认后再在坐席页开通。
5.5 专享配置(专享档管理员)
在 专享 Tab 填写 IP 白名单、公网登录、域名/实例与 SSO 等说明并保存。旗舰档仅见说明页。
6. 页面结构(管理员)
| 区域 | 内容 |
|---|---|
| 总览 | KPI、续费/扩坐席扫码、加量意向、近期意向 |
| 组织与坐席 | 搜索筛选、邀请、手机号加人、开通停用、限额与权限、移除 |
| 成员用量 | 本月按人 |
| 技能 / 专家 / 智能体 | 列表与编辑停用 |
| 模型与费率 | 白名单与自选 |
| OpenAPI / 审计 / 加量 / 专享 | 密钥、日志、意向、交付项 |
7. 常见问题
Q:为什么没有企业中心?
A:社区个人号或未开通企业订阅看不到。接受企业邀请并进入企业租户后才会出现。
Q:接受邀请后还是不能对话?
A:需要管理员开通坐席(或邀请时勾选了接受即占座)。未开通坐席不能使用企业工作区对话。
Q:要不要登录能碳云才能管坐席?
A:不需要。日常在 Agent 企业中心即可。旗舰与专享开通 / 续费 / 扩坐席用微信或支付宝扫码;加量仍由平台确认。
Q:点了邀请链接却回到对话首页、也加不进去?
A:请确认链接带有 yutan_ent_invite= 参数。打开后应出现「加入企业」确认;未登录会先出现登录页并提示即将入企。登录后若仍没有确认框,请硬刷新(Cmd+Shift+R)再打开同一条链接。
Q:能不能直接填手机号加人?
A:可以。对方须已用该手机号注册 MeetCore。在 组织与坐席 点 添加成员。尚未注册的同事请发邀请链接。
Q:邀请链接和「邀请好友」一样吗?
A:不一样。企业邀请只加入本企业租户;个人邀请好友是碳宝拉新,不会改企业归属。
Q:社区账号怎么开企业?
A:打开账号菜单 升级,切到企业档,填企业名和坐席数,扫码开通旗舰或专享。专享起购 10 席。
8. 流程简表
| 步骤 | 操作 | 结果 |
|---|---|---|
| 1 | 账号菜单 → 企业中心 | 打开治理面 |
| 2 | 邀请成员 → 复制链接,或添加成员 → 填手机号 | 同事确认加入,或已注册账号直接入企 |
| 3 | 开通坐席 / 限额与权限 | 成员可对话且受限额约束 |
| 4 | 总览扫码续费或扩坐席;加量提交意向 | 到账后配额变化,或等平台确认加量 |