Chapter 12Delivery & Service
交付与服务
标准五阶段交付流程，灵活合作模式，完善的 SLA 与安全保障。
标准五阶段交付
需求诊断 → 系统部署 → 定制开发 → 培训上线 → 运维保障
需求诊断
1-2 周业务现状调研需求优先级排序OS 应用选型技术架构方案
系统部署
2-4 周环境搭建OS 内核部署应用按需安装IoT 设备接入
定制开发
4-8 周业务流程适配数据迁移集成报表/大屏定制移动端配置
培训上线
1-2 周分角色培训UAT 验收测试试运行监控正式上线
运维保障
持续7×24 监控季度版本更新技术支持响应需求迭代
灵活合作模式
标准交付 · 深度定制 · 合资运营 · OEM 白标
标准交付
适合标准化需求的中小型客户
- 标准 OS 应用组合
- 轻量定制
- 2-4 周上线
深度定制
适合有复杂业务需求的大型客户
- 业务流程深度适配
- 定制报表与大屏
- 专属项目团队
合资运营
适合希望共同运营的合作伙伴
- 合资成立数字化公司
- 共享平台收益
- 本地化团队支持
OEM 白标
适合需要自主品牌的渠道商
- 全系统品牌替换
- 独立部署运维
- 技术培训赋能
服务等级承诺 (SLA)
99.9%
系统可用性
年度不可用时长 < 8.76 小时
< 2 小时
响应时间
紧急问题工作日 2 小时内响应
每日
数据备份
全量备份，保留 30 天
季度
安全审计
安全漏洞扫描与修复
安全保障
数据安全
HTTPS 全链路加密，多租户数据隔离，数据库独立 Schema
运维安全
Docker 容器化部署，自动化运维，日志审计
合规保障
内置 ISO 14064、GRI 等国际标准，AI 辅助合规报告生成